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CONDITIONS GÉNÉRALES

TOURS “À LA CARTE” et TOUR "DEPUIS LOURDES & LIEUX SAINTS"

VAR ACTIVE. Est un service de transport routier de personnes. Les services proposés sont le transfert de voyageurs, la mise à disposition et les parcours découverte avec des conducteurs expérimentés et diplômés, sur la région PACA (Provence – Alpes – Cote d’Azur). Toute demande du service implique de plein droit entière acceptation des présentes conditions. 

 

1. RÉSERVATION

 

- Toute demande de réservation peut être effectuée par mail. Nous vous recommandons de faire la réservation le plus tôt possible pour pouvoir vos assurer la disponibilité. Mail : varactivefrance@gmail.com / Tel. – Whatsapp : +33 (0)6.29.30.21.66.

* Pour les Tours "à la carte" :

- Après plusieurs échanges des mails  (propositions de différents parcours) avec les clients y après un accord de sa part. Se fera une proposition avec un Parcours Final.

- Le client recevra un document détaillé avec le Parcours Final et le devis de le montant total à payer.

* Pour le Tour "Depuis Lourdes & Lieux Saints" :

- Les lieux qui se présentent sur le site web sont les lieux à visiter.

- Le client recevra un document détaillé avec le Parcours Final et le devis de le montant total à payer.

- La réservation est confirmée au moment dans laquelle nous recevons de la part du client  par mail ou par courrier postal, le document (le devis) dûment signé et avec la mention manuscrite « Bon pour accord » et le paiement de la moitié (50 %) du prix indiqué dans le devis par virement bancaire. Le reste 8 jours avant de commencer la prestation.

Mail : varactivefrance@gmail.com / Adresse: 40 rue de Trans 83300 Draguignan, France.

 

- La personne responsable du groupe doit donner toute l'information nécessaire à VAR ACTIVE de chaque personne qui participera : Noms de passagers, téléphone de contact (whatsapp), mail de contact, adresse postale du pays d'origine, âges et si elles ont un handicap physique (des problèmes pour marcher, allergies, nourriture spéciale, des maux au cœur dans les véhicules et/ou bateaux, etc)

- Les coordonnées de l’hébergement où VAR ACTIVE ira chercher et déposer le groupe. Nombre  des bagages et ses dimensions.

- Le client est responsable de toutes les informations relatives au bon déroulement de la prestation.

- Le siège enfant et rehausseur sont à préciser lors de la prise de contact.

- VAR ACTIVE enverra au client par mail, whatsapp ou par SMS toutes les précisions concernant la prestation  (pour vérifier coordonnées et le téléphone portable de la personne responsable du groupe, l’adresse de départ et d’arrivée, l’heure de prise en charge et une estimation de l’heure d’arrivée, le nombre et les noms de passagers, le nombre des bagages) plus le montant total à payer.

 

2. TARIFS ET CONDITIONS DE PAIEMENT

 

2.1 TARIFS

 

- Le prix de la prestation comprend la prise en charge depuis votre hébergement, le parcours découverte dans un véhicule Minibus 8 places climatisé, conducteur compris.

- Tous nos clients sont assurés durant le transport, sauf en entrant et en sortant du véhicule.

- Les prix indiqués dans nos tarifs s’entendent en euros et incluent la TVA au taux fixé par les réglementations en vigueur.

- Les prix ne comprennent pas : transferts depuis/jusqu'aux aéroports ou gares de train, hébergements, repas, boissons, transferts en bateaux, train, les entrées aux sites et/ou spectacles (la réservation et le règlement sera effectué directement par le client). -Contactez-nous si vous avez besoin d'aide ou des conseilles.-

 

2.2 CONDITIONS DE PAIEMENT

 

- Pour confirmer la réservation le client doit payé la moitié du prix indiqué sur le devis (50%) par virement bancaire. Le reste le client doit le payer 8 jours avant le commencement de la prestation.

- VAR ACTIVE enverra au client par mail son RIB et les coordonnées bancaires pour effectuer le virement.

- Pour les professionnelles, associations et les entreprises les factures seront payables dès réception. Par espèces, par carte bancaire, par chèque bancaire ou par virement.

 

3. PRESTATION

 

- La prestation consiste en transporter des voyageurs d’un point A au point A sur un temps donné avec des haltes définis. (environ 8 heures).

- Les clients doivent réservés et confirmés au préalable sur notre site internet www.varactive.com ou par mail varactivefrance@gmail.com.

- La prestation est assurée par un Van accueillant de 1 à 8 voyageurs maximum. (Contactez-nous si vous êtes plus de 8 personnes)

* Pour les  Tours "à la carte" :

- Les prestations sont des parcours personnalisés  “à la carte” qui seront créés exclusivement pour le client. VAR ACTIVE propose 3 grands parcours dont le client peut choisir celui de sa préférence.

- VAR ACTIVE fera une proposition personnalisée au client “à la carte”. En fonction des jours disponibles (journées complètes) que le client dispose.

- VAR ACTIVE fera un parcours spécialement conçu pour le groupe. Il sera "flexible et adaptable avant et pendant le parcours", tant que les 8 heures de parcours soient respectées.

- Les jours d'arrivée et de départ de l'aéroport / train ne se prennent pas en compte comme "journée de parcours". Se devra vérifier les horaires pour voir si c'est possible de profiter ces 2 jours  avec une demi-journée de parcours (4 heures).

- Le départ et l'arrivée des itinéraires c'est la ville de Draguignan (83300) ou des villes qui se trouvent à un rayon de 15 km de Draguignan .

- Si les clients veulent changer de ville (départ et/ou arrivée)d'une ville qui se trouve à plus de 15 km de rayon de Draguignan , ils doivent se contacter avec  VAR ACTIVE. Un nouveau devis sera fait (en changeant la tarif et le temps de la prestation).

- Si le client le souhaite VAR ACTIVE peut créer pour lui des parcours  demi-journée (4 heures) / Contactez-nous pour plus de détails !

- Généralement le départ se fait à 8h 30 ou 9h 00 de l'hébergement du client et le retour, environ à 18h 00 – 19h 00.

* Pour le Tour  "Depuis Lourdes & Lieux Saints" :

- Durée de la prestation : 9 jours de parcours. Les lieux à visiter sont précisés sur la page web de VAR ACTIVE.

Le jour 1 c'est le "Jour d'arrivée" et le jour  9 comme le "Jour de départ". Ces 2 jours ne se prennent pas en compte comme des journées de visite.

- Les journées complètes de visite seront  7 jours.

 

* Pour les 2 tours  ("à la carte" et "Depuis Lourdes & Lieux Saints"):

- Nous ne sommes pas des guides touristiques.

- Si le client souhaite avoir un guide touristique qui accompagne le groupe, il doit le solliciter au moment de la réservation  (sous réserve de disponibilité). Le client fera le paiement directement au guide.

- Les heures de départ et de retour peuvent être modifiées en fonction du trafic routier, des raisons d’ordre technique, des conditions météorologiques ou des retards des clients.

- Un mail ou un SMS de re-confirmation peut être envoyé la veille ou le jour même de la prise en charge par VAR ACTIVE.

- Le client (ou la personne en charge du groupe) s’engage à être joignable à tout moment par mail ou téléphone portable indiqué lors de la réservation à compter de la veille de son départ.

- VAR ACTIVE proposera au client , si le client le demande, une liste d'hébergements et de restaurants pour que le client puisse choisir. Le client fera directement les réservations et les paiements.

 

4. PRISE EN CHARGE DU CLIENT PAR VAR ACTIVE

 

- Le client devra se présenter au point de rendez-vous et à l’heure de prise en charge définie en avance. Le point de rendez-vous est l’adresse de prise en charge indiquée lors de la réservation.

- Une majoration de 50 € / heure sera appliquée à toute personne ne respectant pas les horaires stipulés.

 

5. CONDITIONS DE TRANSPORT

 

- Les véhicules VAR ACTIVE sont non-fumeur. Il est interdit de manger dans les véhicules.

- Tous les passagers, à l’avant et à l’arrière, doivent attacher leur ceinture individuelle de sécurité.

- En cas de dégradation du véhicule, par exemple lors de l’ouverture intempestive des portières, vomissements, les dégâts causés seront à la charge du client effectué par constat.  (600€)

- VAR ACTIVE se réserve le droit d’interrompre la prestation en cours sans remboursement si le comportement des clients met en péril la sécurité et la dignité du chauffeur ou des autres voyageurs.

- VAR ACTIVE ne pourra être tenu pour responsable des oublis, pertes ou détériorations des objets personnels dans le véhicule.

 

6. MODIFICATION / ANNULATION A LA DEMANDE DU CLIENT

 

- Pour les itinéraires d'une durée de 1 jour : Pour avoir un remboursement complet, la modification d'une réservation sollicitée pour le client doit être fait  par téléphone +33 (0)6.29.30.21.66 , ou par mail : varactivefrance@gmail.com au plus tard 72 heures (3 jours) avant la date de la prestation.  Si la modification ou l'annulation de la réservation se fait en moins de 72 heures (3 jours) avant la date de la prestation, elle ne peut être remboursée, même partiellement.

- Pour les itinéraires  d'une durée de plus de 3 jours : Pour avoir un remboursement complet, la modification d'une réservation sollicitée pour le client doit être fait  par téléphone +33 (0)6.29.30.21.66 , ou par mail : varactivefrance@gmail.com au plus tard 10 jours avant la date de la prestation. Si la modification ou l'annulation de la réservation se fait en moins de 10 jours avant la date de la prestation, elle ne peut être remboursée, même partiellement.

- Dans tous les cas VAR ACTIVE comme une première solution proposera au client des nouvelles dates pour pouvoir réaliser la prestation. Si c'est ne pas possible, on devra agir comme indiqué ci-dessus.

- VAR ACTIVE se réserve le droit d’accepter ou de refuser cette demande de modification.

- VAR ACTIVE ne peut être tenu responsable de la non-réalisation de la prestation si le client n’a pas dûment informé VAR ACTIVE de toute modification concernant la réservation.

- Dans le cas où le client estimerait que l’heure de prise en charge définie par VAR ACTIVE ne lui convient pas, celui-ci doit le faire connaître à VAR ACTIVE par mail afin d’étudier la possibilité de modifier l’heure de prise en charge. Dans ce cas précis, VAR ACTIVE déclinera toute responsabilité en cas de retard ou de “loupé” de sa prestation (vol / train / bateau / spectacle, etc.) VAR ACTIVE se réserve le droit de refuser une prise en charge au motif que l’horaire ne convient pas.

- Néanmoins toute prestation commencée est due dans son intégralité et ne peut être remboursée, même partiellement.

 

7. MODIFICATION / ANNULATION A LA DEMANDE DE VAR ACTIVE

 

- VAR ACTIVE peut modifier ou annuler une réservation pour des raisons médicales, techniques ou météorologiques. Sera communiqué au client le plus tôt possible.

- La modification d’une réservation à la demande de VAR ACTIVE n’engendre aucun frais supplémentaire pour le client.

- Si l'annulation  est demandée par VAR ACTIVE et le client ne peut pas modifier la date du parcours, le client sera remboursé totalement.

 

8. RÉCLAMATION

 

Toute réclamation doit être formulée sous 48 heures par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : VAR ACTIVE 40 rue de Trans, 83300. Draguignan, France.

 

9. INFORMATIQUES ET LIBERTÉS

Le client reconnaît que des renseignements personnels le concernant ont été fournis par ses soins à VAR ACTIVE, dans le but d’effectuer sa réservation. Le client autorise VAR ACTIVE à détenir de telles informations dans son système informatique. Ces informations sont soumises à la réglementation en vigueur notamment concernant les prescriptions de la RGPD « Règlement Général sur la Protection des Données ». Conformément au règlement européen du 25 mai 2018. Le client peut exercer ce droit auprès de nos services par simple courrier ou mail.

CONDITIONS GÉNÉRALES

TRANSFERTS ET MISE À DISPOSITION D'UN VÉHICULE AVEC CHAUFFEUR

VAR ACTIVE. Est un service de transport routier de personnes. Les services proposés sont le transfert de voyageurs, la mise à disposition et les parcours découverte avec des conducteurs expérimentés et diplômés, sur la région PACA (Provence – Alpes – Cote d’Azur). Toute demande du service implique de plein droit entière acceptation des présentes conditions.  

TRANSFERTS ET MISE À DISPOSITION.

 

1. RESERVATION

 

  • Toute demande de réservation peut être effectuée par mail ou le site internet (www.varactive.com). Nous vous recommandons de faire la réservation le plus tôt possible pour pouvoir vos assurer la disponibilité (préférablement 2 jours avant le départ.). Mail : varactivefrance@gmail.com / Tél. – Whatsapp : +33 (0)6.29.30.21.66.

  • Toutes les réservations doivent être confirmées.

  • Le client est responsable de toutes les informations relatives au bon déroulement de la prestation.

  • Informations indispensables : les coordonnées, le téléphone portable, l’adresse de départ et d’arrivée, l’heure de prise en charge, le nombre et les noms de passagers, le nombre de bagages avec les dimensions.

  • Le siège enfant et rehausseur sont à préciser lors de la prise de contact.

  • VAR ACTIVE vous enverra par mail ou SMS toutes les précisions concernant la prestation (vos coordonnées, le téléphone portable, l’adresse de départ et d’arrivée, l’heure de prise en charge, le nombre et les noms de passagers, le nombre de bagages) plus le montant total.

  • Votre réservation est confirmée après retour du mail ou SMS de votre part avec la mention “Bon pour accord”.

 

1.1 BAGAGES

 

  • L’espace pour les bagages dans le véhicule étant limité. En fonction du nombre de passagers, chaque personne a la possibilité de disposer d’un bagage de taille moyenne (56 X 45 X 25 cm) à préciser et à définir lors de la réservation.

 

1.2 BAGAGES SPÉCIAUX

 

  • Le transport des équipements sportifs, bagage volumineux, instrument de musique et autres bagages spéciaux sont à nous préciser en nous contactant.

  • Tout animal transporté doit nous être déclaré dès la réservation. Seuls les animaux en cage sont acceptés à bord de nos véhicules.

 

2. TARIFS ET CONDITIONS DE PAIEMENT

 

2.1 Tarifs

 

  • Le prix de la prestation comprend le transfert ou la mise à disposition d'un véhicule Van 9 places climatisé, conducteur compris.

  • Tous nos clients sont assurés durant le transport, sauf en entrant et en sortant du véhicule.

  • Les prix indiqués dans nos tarifs s’entendent en euros et incluent la TVA au taux fixé par les réglementations en vigueur.

  • Prix par course, pour les transferts.

  • Prix forfaitaires pour les mises à disposition.

  • Pour les prestations de 20h 00 à 8h 00 : +20% du prix indiqué.

  • Transferts.

  • Inclut: Les prestations de transports, le chauffeur, le carburant, les péages, le parking et les assurances illimitées “personnes transportées”.

  • Mise à disposition.

  • Ne sont pas inclus : Les frais de parking et de péage, le repas chauffeur est en supplément (25€).

 

2.2 CONDITIONS DE PAIEMENT

 

  • Pour les transferts : Le paiement de la prestation est à effectuer au plus tard au moment de monter dans le véhicule.

  • Les heures supplémentaires et les frais divers vous seront facturés après les prestations.

  • Le client peut effectuer le paiement par espèces  et / ou carte bancaire directement au chauffeur avant de commencer la prestation.

  • Pour les profesionnelles, associations et les entreprises les factures seront payables dès reception. Par especes,carte bancaire, chèque ou virement bancaire.

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  • Pour "Mise à disposition" : Se fera un paiement du 50% comme reservation du service et le reste du montant 8 jours avant le commencenment de la prestation.

  • Les heures supplémentaires et les frais divers vous seront facturés après les prestations.

  • Le client peut effectuer son règlement en espèces et/ou par carte bancaire directement au conducteur avant le départ.

3. PRESTATION

 

  • La prestation consiste au transfert ou la mise à disposition , des clients ayant réservés et confirmés au préalable sur notre site internet www.varactive.com ou par mail varactivefrance@gmail.com

  • La prestation est assurée par un Van accueillant de 1 à 8 voyageurs maximum.

  • Pour le service de Transferts des invités pour des évènements spéciaux (mariages, anniversaires, etc). Contactez directement VAR ACTIVE pour vos donner tous les détails et l'information nécessaire pour la réalisation de la prestation.

  • Les heures de départ et de retour peuvent être modifiées en fonction du trafic routier, des raisons d’ordre technique, des conditions météorologiques ou des retards des clients.

  • Un mail ou un SMS de confirmation peut être envoyé la veille ou le jour même de la prise en charge par VAR ACTIVE.

  • Le client (ou la personne responsable du groupe) s’engage à être joignable à tout moment par mail ou téléphone portable indiqué lors de la réservation à compter de la veille de son départ.

 

4. PRISE EN CHARGE DU CLIENT PAR VAR ACTIVE

 

  • Le client devra se présenter au point de rendez-vous et à l’heure de prise en charge définie en avance. Le point de rendez-vous est l’adresse de prise en charge indiquée lors de la réservation.

  • Le client est informé que l’attente de plus de 15 minutes de l’heure de la prise en charge, une pénalité d’heure supplémentaire sera infligé. (80€ / heure)

  • Le client reconnait qu’en cas de retard, à l’arrivée de son transport principal (car, avion, train, etc), VAR ACTIVE ne saurait être tenu responsable du “loupé” de correspondance.

 

5. CONDITIONS DE TRANSPORT

 

  • Les véhicules VAR ACTIVE sont non-fumeur. Il est interdit de manger dans les véhicules.

  • Tous les passagers, à l’avant et à l’arrière, doivent attacher leur ceinture individuelle de sécurité.

  • En cas de dégradation du véhicule, par exemple lors de l’ouverture intempestive des portières, les dégâts causés seront à la charge du client effectué par constat. (600€)

  • VAR ACTIVE se réserve le droit d’interrompre la prestation en cours sans remboursement si le comportement des clients met en péril la sécurité et la dignité du chauffeur ou des autres voyageurs.

  • VAR ACTIVE ne pourra être tenu pour responsable des oublis, pertes ou détériorations des objets personnels dans le véhicule.

 

6. MODIFICATION / ANNULATION A LA DEMANDE DU CLIENT

 

  • La modification d’une réservation à la demande du client doit être réalisée soit par téléphone au +33(0)6.29.30.21.66, soit par mail à l’adresse varactivefrance@gmail.com au plus tard 24 heures avant le départ.

  • VAR ACTIVE se réserve le droit d’accepter ou de refuser cette demande de modification.

  • VAR ACTIVE ne peut être tenu responsable de la non-réalisation de la prestation si le client n’a pas dûment informé VAR ACTIVE de toute modification concernant la réservation.

  • Dans le cas où le client estimerait que l’heure de prise en charge définie par VAR ACTIVE est trop tardive, celui-ci doit le faire connaître à VAR ACTIVE par mail afin d’étudier la possibilité de modifier l’heure de prise en charge. Dans ce cas précis, VAR ACTIVE déclinera toute responsabilité en cas de retard ou de “loupé” d’avion/train/bateau. VAR ACTIVE se réserve le droit de refuser une prise en charge au motif que l’horaire ne convient pas.

  • Les annulations d’une réservation doit être effectuée au plus tard 24 heures avant la prise en charge. Le client doit impérativement avertir VAR ACTIVE, soit par téléphone au +33 (0)6.29.30.21.66, soit par mail à: varactivefrance@gmail.com

  • Néanmoins toute prestation commencée est due dans son intégralité et ne peut être remboursée, même partiellement.

 

7. MODIFICATION / ANNULATION A LA DEMANDE DE VAR ACTIVE

 

  • VAR ACTIVE peut modifier ou annuler une réservation pour des raisons médicales, techniques ou météorologiques. Sera communiqué au client le plus tôt possible.

  • La modification d’une réservation à la demande de VAR ACTIVE n’engendre aucun frais supplémentaire pour le client.

  • Si l'annulation  est demandée par VAR ACTIVE et le client ne peut pas modifier la date du parcours, le client sera remboursé totalement.

 

8. RECLAMATION

 

  • Toute réclamation doit être formulée sous 48 heures par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : VAR ACTIVE 40 rue de Trans, 83300. Draguignan, France.

 

9. INFORMATIQUES ET LIBERTÉS

 

Le client reconnaît que des renseignements personnels le concernant ont été fournis par ses soins à VAR ACTIVE, dans le but d’effectuer sa réservation. Le client autorise VAR ACTIVE à détenir de telles informations dans son système informatique. Ces informations sont soumises à la réglementation en vigueur notamment concernant les prescriptions de la RGPD « Règlement Général sur la Protection des Données ». Conformément au règlement européen du 25 mai 2018. Le client peut exercer ce droit auprès de nos services par simple courrier ou mail.